Termini e Condizioni

Il presente documento stabilisce i Termini e Condizioni che regolano l’utilizzo del sito web di Y Concept Apartments, nonché le prenotazioni, i soggiorni e i servizi forniti nell’ambito dell’attività di alloggio turistico e gestione immobiliare.

Effettuando una prenotazione, utilizzando il sito web o usufruendo dei servizi di Y Concept Apartments, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Prenotazioni
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web di Y Concept Apartments, piattaforme di prenotazione partner o altri canali debitamente autorizzati. Nel caso di prenotazioni dirette, la conferma è sempre soggetta a pagamento anticipato.

Y Concept Apartments si riserva il diritto di rifiutare o cancellare prenotazioni in caso di informazioni errate, incomplete o sospette, nonché in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Politica di pagamento e prenotazioni non rimborsabili
Salvo diversa indicazione espressa, tutte le prenotazioni sono non rimborsabili. Una volta confermato il pagamento, non è previsto alcun rimborso, indipendentemente dal motivo della cancellazione, mancata presentazione, modifica delle date, riduzione delle notti o partenza anticipata su iniziativa dell’ospite.

Tale politica potrà essere derogata esclusivamente nei casi previsti dalla legge o previo accordo scritto accettato da Y Concept Apartments.

Mancata presentazione e arrivo tardivo nelle prenotazioni dirette
Per le prenotazioni dirette viene stabilito un orario limite di arrivo, comunicato all’ospite al momento della conferma della prenotazione o nella comunicazione pre arrivo.

Qualora l’ospite non si presenti entro l’orario limite indicato, senza preavviso e senza accordo espresso con Y Concept Apartments, la prenotazione sarà considerata come mancata presentazione e decadrà automaticamente.

In tali casi, Y Concept Apartments si riserva il diritto di trattenere integralmente gli importi versati, considerare il soggiorno annullato senza diritto a rimborso, riprogrammazione o compensazione, e rendere l’alloggio disponibile a terzi senza ulteriori obblighi nei confronti dell’ospite.

La politica di non rimborso rimane pienamente applicabile in tutti i casi di mancata presentazione o ritardo non comunicato.

Prezzi e imposte
I prezzi indicati includono esclusivamente i servizi espressamente indicati al momento della prenotazione. Potranno essere applicate imposte legalmente previste, inclusa la tassa di soggiorno ove applicabile, nonché servizi aggiuntivi richiesti dall’ospite.

Y Concept Apartments si riserva il diritto di modificare prezzi e condizioni senza preavviso, senza pregiudicare le prenotazioni già confermate.

Check in e check out
Gli orari di check in e check out vengono comunicati all’ospite al momento della prenotazione o nel messaggio di benvenuto. Il mancato rispetto degli orari potrà comportare costi aggiuntivi, soggetti a disponibilità e approvazione preventiva.

L’ospite si impegna a riconsegnare l’alloggio nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, salvo il normale deterioramento derivante da un uso corretto.

Uso dell’alloggio e regole di condotta
L’alloggio è destinato esclusivamente a uso abitativo temporaneo. Sono espressamente vietate feste, eventi, comportamenti rumorosi, attività illegali o qualsiasi atto che possa disturbare l’edificio, il vicinato o violare la normativa applicabile.

Il numero massimo di occupanti indicato nella prenotazione deve essere rigorosamente rispettato.

La violazione grave delle regole costituisce motivo di cessazione immediata del soggiorno, senza diritto ad alcun rimborso, restando pienamente applicabile la politica di prenotazione non rimborsabile.

In caso di rifiuto di lasciare l’alloggio, disturbo dell’ordine pubblico, danni, comportamenti illeciti o situazioni che mettano in pericolo persone o beni, Y Concept Apartments si riserva il diritto di contattare le autorità competenti per il ripristino della legalità e dell’ordine pubblico.

La cessazione del soggiorno per violazione delle regole non conferisce all’ospite alcun diritto a compensazione, riprogrammazione o rimborso, potendo inoltre essere richiesto il risarcimento dei danni causati.

Responsabilità
Y Concept Apartments non è responsabile per perdite, furti o danni a beni personali durante il soggiorno, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.

L’ospite è responsabile per eventuali danni causati all’alloggio, alle attrezzature, all’arredamento o alle aree comuni e potrà essere tenuto a sostenere i relativi costi di riparazione o sostituzione.

Forza maggiore
In situazioni eccezionali di forza maggiore, debitamente comprovate e che impediscano la prestazione del servizio, Y Concept Apartments valuterà ogni caso singolarmente in conformità alla normativa applicabile.

Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto dall’Informativa sulla Privacy di Y Concept Apartments disponibile sul sito web, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Modifiche ai Termini e Condizioni
Y Concept Apartments si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web.

Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge portoghese. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione o applicazione, sarà competente il foro legalmente previsto, con espressa rinuncia a qualsiasi altro.